1 Hat der Discount ausgedient?
1.1 Drohen uns japanische Verhältnisse? - Eine Situationsanalyse
1.2 Welche Maßnahmen können Wachstumsimpulse fördern?
2 Wettbewerbsfaktoren für den Discount
2.1 Discount und Preis - allerletzte Chance?
2.2 Food oder Nonfood - Discount und Qualität
2.3 Customer Design - Der Kunde ergreift die Initiative
2.4 Gewinnt der Discount über den Standort?
3 Die Entwicklung der Discount - Käufer
3.1 Best Ager – Best Shopper?
3.2 Dem Smart Shopper gehört die Zukunft
3.3 Auf der Suche nach einer neuen Identität
3.4 Zwischen Trend und Luxus: Der Success - Shopper
3.5 Trust-Shopping: Einkaufen auf Vertrauen
4 Well - Being: Zwischen Convenience und Erlebnis
4.1 Kundentreue – selbstverständlich?
4.2 Rabattschlacht ermüdet Kunden
4.3 Maßgeschneiderte Lebensqualität
4.4 Der Methusalem – Effekt
5 Aldisierung des Handels überholt? – Tendenzen
5.1 Kundenfreundliche Bediensysteme
5.2 Mit dem Kunden Markenprofile verschärfen
5.3 Lean marketing: Die neue Variante altbewährter Strategien
5.4 Lean distribution: Inszenierung moderner Absatzkanäle
6 Discount 2020 – Ein Szenario
6.1 Discount als Markenimage
6.2 Discount als Trendscout für Logistik und Produktion
6.3 Vom Hard – Discount zum Luxus – Soft – Discount
6.4 Technisierte/ digitale Welt: Welche Branchen werden profitieren?
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