Vorwort
1 Einleitung:
Wettbewerbsdifferenzierung durch strategische Entwicklung von
Vertriebs-, Handels- und Marketing-Innovationen
1.1 Die Geburt von Marketing Innovation Management
1.1.1 „Herausfinden, was Menschen interessiert.“
1.2 Die Marketing Trends 2005
1.2.1 Die „Silver Generation“, die jungen Alten.
1.2.2 Consumer Generated Content, die Content Produzenten.
2 Summary - Die Trends im Überblick
2.1 The Long Tail - Die Masse zählt
2.2 Erlebniswelten - Einkaufen als Erlebnis
2.3 Online-Handel - Elektronischer Handel
2.4 MegaCenter - Das Einkaufsland am Stadtrand
2.5 Flagship Store - Botschafter der Handelsunternehmen
2.6 Wandel des Point-of-Sale - Die Marke fühlen
2.7 RFID Technologie - Schlaue Etiketten.
2.8 „Die Entdeckung des Kunden“
2.9 Luxus für die Masse
3 The Long Tail
3.1 Trend-Beschreibung: Die Masse zählt.
3.2 Trend-Auswirkungen: Firmen lernen das Long Tail schätzen.
3.2.1 Excite
3.2.2 Google
3.3 Trend-Analyse: Potentiale sind groß.
4 Erlebniswelten
4.1 Trend-Beschreibung: Einkaufen als Erlebnis
4.2 Trend-Auswirkungen: Firmen locken Kunden mit Unterhaltung
4.2.1 American Girl
4.2.2 Niketown
4.2.3 Wal-Mart
4.3 Trend-Analyse: Kunden erwarten mehr
5 Online-Handel
5.1 Trend-Beschreibung: Elektronischer Handel
5.2 Trend-Auswirkungen: Wachsende Geschäfte
5.2.1 Amazon
5.2.2 Ebay
5.2.3 Karstadt Quelle
5.2.4 Kelkoo
5.2.5 Froogle
5.3 Trend-Analyse: Stärken und Ausbauen
6 MegaCenter
6.1 Trend-Beschreibung: Das Einkaufsland am Stadtrand
6.2 Trend-Auswirkungen: Große Spezialgeschäfte für Jedermann
6.2.1 Home Depot
6.3 Trend-Analyse: Spezialisierung der Giganten
7 Flagship Store
7.1 Trend-Beschreibung: Botschafter der Handelsunternehmen
7.2 Trend-Auswirkungen: Kultstätten in Metropolen
7.2.1 Louis Vuitton
7.2.2 Apple
7.2.3 Prada
7.3 Trend-Analyse
8 Wandel des Point-of-Sale
8.1 Trend-Beschreibung: Die Marke fühlen
8.2 Trend-Auswirkung: Service heißt Erfolg
8.2.1 Umpqua Bank
8.2.2 PopUp-Store
8.3 Trend-Analyse: Neue Wege gehen
9 RFID Technologie
9.1 Trend-Beschreibung: Schlaue Etiketten.
9.2 Trend-Auswirkungen: Kunden schätzen die Vorteile
9.2.1 Metro Future Store
9.2.2 Wal-Mart
9.3 Trend-Analyse: Alles wird vernetzt
10 "Die Entdeckung des Kunden"
10.1 Trend-Beschreibung: Die Entdeckung des Kunden
10.2 Trend-Auswirkungen: wünsche erkennen und Mehrwerte anbieten
10.2.1 Amex „IN:NYC“ card launch
10.2.2 Komplexität reduziert, Marktanteil verdoppelt
10.2.3 Die Mix-It Strategie: Das Library Hotel in New York
10.3 Trend-Analyse: Querdenken kann man lernen
11 Luxus für die Masse
11.1 Trend-Beschreibung: Luxus, aber billig
11.2 Trend-Auswirkungen: Neue Absatzpotentiale nutzen
11.2.1 H&M in Kooperation mit Karl Lagerfeld Couture
11.2.2 Delikatessen im Billigflieger
11.2.3 Sony Qualia
11.3 Trend-Analyse: Mehr Luxus, mehr Kunden
12 Firmenprofile
12.1 Top Ten der globalen Einzelhändler
12.2 Ahold USA
12.3 Albertson’s
12.4 Amazon
12.5 Best Buy
12.6 Costco
12.7 CVS
12.8 eBay
12.9 Google
12.10 H&M
12.11 J.C. Penney
12.12 Kmart
12.13 Lowe’s
12.14 Netflix
12.15 Safeway
12.16 Sears, Roebuck and Co.
12.17 Target
12.18 The Home Depot
12.19 Walgreen
12.20 Wal-Mart
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